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深化“放管服”改革 贛州市推出“兜底辦”窗口

2022-04-21 09:49 來源:九派新聞 次閱讀
 
深化“放管服”改革 贛州市推出“兜底辦”窗口

【抓實雙“一號工程”推進高質量發展】

  4月18日,贛州市在行政審批局政務大廳設立政務服務“兜底辦”受理窗口,聚焦反映強烈的政務服務有關部門職責不清、推諉扯皮,企業群眾辦事難、體驗差等問題,致力于解決各類堵點、難點問題,全心全意為企業群眾辦成事。該窗口的設立是我市深化“放管服”改革,進一步轉變工作作風,持續優化營商環境,推出的又一利企便民舉措。

  “兜底辦”窗口受理范圍,主要是針對在辦理過程中存在部門職責不清或涉及多個辦理部門;或辦理難度大、周期較長、情況復雜;或企業群眾提交了符合要求的申請材料,但辦理不暢或仍未能成功辦理的行政審批及公共服務事項。以下情形不予受理:應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的,與當前法律法規和政策不相符的。

  “企業群眾在辦理政務服務事項中遇到的無處咨詢、無處建議、無處解決、無處投訴以及因部門職責不清、推諉扯皮、流程復雜、政策解讀不清而造成企業群眾多次跑、來回跑、辦不成的問題,可以到我們窗口來反映,我們會督促協調解決反映的問題。同時,還會收集企業群眾反饋的其它辦事堵點難題?!贝翱诠ぷ魅藛T介紹到。

  為切實發揮“兜底辦”窗口的作用,市行政審批局相關人員說,窗口收到企業、群眾反映的問題,立即受理并計入政務服務“兜底辦”臺賬,能現場解決的立即解決,不能立即解決需要協調的,由“兜底辦”專員明確牽頭部門(科室)和責任部門(科室)在規定時限內處理,并全程跟蹤督辦。對于“兜底辦”專員難以協調解決的問題,召開有關部門協調會由局長“兜底辦”。

  據了解,“兜底辦”窗口的設立,是贛州市深化“放管服”改革、打響“干就贛好”營商品牌的又一有力舉措。窗口配備了專業隊伍,實行“兜底辦”專員負責制,對于企業、群眾反饋的問題或提出的意見建議,定期分類處理,及時反饋結果。同時,簡單問題由窗口即收即轉即辦;一般問題由“兜底辦”專員牽頭在3個工作日內整改反饋;復雜問題召集相關部門協調研究,在5個工作日內進行情況反饋,真正為群眾、企業解決實實在在的問題,確保事事有回音、件件有著落。(見習記者羅敏 實習生呂微 通訊員曾艷 余倩)

  【來源:客家新聞網】


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